Het optimaal organiseren van uw IT begint altijd met uw bedrijfsprocessen. Welke bedrijfsprocessen worden door IT ondersteund, hoe is de alignment geregeld? Maar ook: zijn uw huidige IT processen optimaal ingericht?
Om processen te kunnen optimaliseren en maximaal te beheersen werkt R5-projects volgens ITIL. ITIL is gericht op Best Practices en gaat uit van kwaliteit van processen (vergelijkbaar met ISO9000 regulering). ITIL beschrijft alle onderdelen van de IT organisatie, optimaliseert deze en rangschikt ze in een bepaalde hiërarchie qua bevoegdheid en verantwoordelijkheid.
De voordelen van procesoptimalisatie door R5-projects zijn:
- Het vaak direct verminderen van kosten of tenminste inzicht krijgen in de kostenstructuur van uw IT organisatie
- Het verbeteren van de dienstverlening en het maken van de juiste afspraken (SLA’s)
- Verbetering van klanttevredenheid door een professionele aanpak
- Standaardisering en begeleiding
- Verhoging van de productiviteit van uw IT organisatie
- Verhoging van gebruik van ervaring en vaardigheden medewerkers
Hierbij bewaken wij met zeer scherp oog:
- Draagvlak bij het management en medewerkers
- Uw bedrijfscultuur
- Minimale belasting van de administratieve organisatie.
Dit zijn ook de kritieke succesfactoren voor een succesvol verandertraject!